خلیج اردو
دبئی ایئرپورٹس نے خصوصی ضروریات کے حامل افراد کے لیے ہوائی سفر کو مزید آسان اور سہل بنانے کی غرض سے خودکار ٹیکنالوجی کی آزمائش شروع کردی ہے۔ اس ٹیکنالوجی کا مقصد مسافروں کو دبئی انٹرنیشنل ایئرپورٹ کے مختلف حصوں میں آمدورفت کے دوران مدد فراہم کرنا اور ان کے سفری تجربے کو بہتر بنانا ہے۔
دناتا میں قابل رسائی سفر کی منیجر موزہ سلیڈ المہی کے مطابق کمپنی پیر 19 اکتوبر کو منعقدہ ایک نمائش میں اس ٹیکنالوجی کو پیش کررہی ہے۔ یہ اقدام ایسے نئے حل تلاش کرنے کی کوششوں کا حصہ ہے جن کے ذریعے معذوری یا خصوصی ضروریات رکھنے والے مسافروں کے لیے ایئرپورٹ کا سفر آسان بنایا جاسکے۔
موزہ سلیڈ المہی نے بتایا کہ دناتا دیگر متعلقہ اداروں اور شراکت داروں کے ساتھ مل کر ایسی ٹیکنالوجی متعارف کرانے کے امکانات کا جائزہ لے رہی ہے جو مسافروں کو ایئرپورٹ میں سفر کے مختلف مراحل کے دوران معاونت فراہم کرسکے۔ خودکار ٹیکنالوجی کو دبئی انٹرنیشنل ایئرپورٹ کے ایک ٹرمینل میں آزمایا جارہا ہے تاکہ یہ جانچا جاسکے کہ خصوصی ضروریات کے حامل افراد کی آمدورفت میں اسے کس طرح استعمال کیا جاسکتا ہے۔ تاہم اس ٹیکنالوجی کی نوعیت اور اسے باقاعدہ طور پر متعارف کرانے کے ممکنہ وقت سے متعلق مزید تفصیلات جاری نہیں کی گئیں۔
مسافروں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے پیش نظر دناتا عملے کی دستیابی، تربیت اور آپریشنل منصوبہ بندی پر بھی توجہ دے رہی ہے تاکہ خصوصی ضروریات کے حامل مسافروں کو معیاری خدمات فراہم کرنے کا سلسلہ برقرار رکھا جاسکے۔ موزہ سلیڈ المہی کے مطابق عملے کو مختلف نوعیت کی معذوری رکھنے والے افراد کی مدد کے لیے تربیت دی جاتی ہے، جبکہ مسافروں کی تعداد اور آپریشنل ڈیٹا کا مسلسل جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جاسکے کہ کن مقامات پر اضافی معاونت درکار ہوسکتی ہے۔
انہوں نے بتایا کہ دناتا دبئی ایئرپورٹس کے ساتھ قریبی رابطے میں رہتی ہے اور مسافروں کی تعداد میں متوقع اضافے سے متعلق معلومات کا تبادلہ کرتی ہے۔ اس تعاون سے اداروں کو پہلے سے تیاری کرنے، وسائل مختص کرنے اور خدمات کے معیار کو متاثر کیے بغیر بڑھتی ہوئی ضروریات پوری کرنے میں مدد ملتی ہے۔
نمائش کا ایک اہم مقصد خصوصی ضروریات کے حامل مسافروں کے لیے دستیاب سہولتوں کے بارے میں آگاہی بڑھانا بھی ہے۔ دناتا مسلسل ساتویں سال اس نمائش میں شریک ہوئی ہے، جہاں کمپنی اپنی خدمات متعارف کرانے کے ساتھ صارفین سے براہ راست رابطہ کرتی ہے اور ایسی ٹیکنالوجی فراہم کرنے والے ممکنہ سپلائرز سے بھی ملاقات کرتی ہے جو ہوائی سفر کو مزید آسان بناسکتے ہیں۔
موزہ سلیڈ المہی کے مطابق بعض مسافروں کو یہ معلوم نہیں ہوتا کہ دبئی ایئرپورٹ پر ان کے لیے کون سی معاون خدمات دستیاب ہیں یا انہیں حاصل کرنے کے لیے کہاں رابطہ کرنا چاہیے۔ نمائش کے ذریعے مسافروں کو ان سہولتوں اور انہیں استعمال کرنے کے طریقہ کار سے آگاہ کیا جارہا ہے۔ اس موقع پر خدمات استعمال کرنے والے افراد سے براہ راست رائے بھی حاصل کی جارہی ہے تاکہ ان کی ضروریات اور مشکلات کو بہتر طور پر سمجھا جاسکے۔
دناتا نے صارفین کی رائے جمع کرنے کے لیے نمائش میں کیو آر کوڈز کے ذریعے سوالناموں کی سہولت بھی فراہم کی ہے۔ یہ سوالنامے عربی اور انگریزی زبانوں میں دستیاب ہیں اور ان کے ذریعے زائرین سے ان کے تجربات، دلچسپی کی خدمات اور پیش کی جانے والی قابل رسائی ٹیکنالوجی کے بارے میں رائے پوچھی جاتی ہے۔
موزہ سلیڈ المہی کے مطابق نمائش کے بعد موصول ہونے والی آرا کا جائزہ لیا جائے گا تاکہ مسافروں کی توقعات کو بہتر طور پر سمجھا جاسکے اور ان شعبوں کی نشاندہی کی جاسکے جہاں خدمات میں مزید بہتری لانے کی ضرورت ہے۔
