کچھ رہائشیوں نے شکایت کی ہے کہ ان سے وائس اوور انٹرنیٹ پروٹوکول (VoIP) ایپس کو استعمال کرنے کے لئے چارج کیا جاتا ہے۔
متحدہ عرب امارات کے وہ رہائشی جو اتصالات کی مفت انٹرنیٹ وائس اور ویڈیو کالز کو سبسکرائب کرنا چاہتے ہیں آفر کو حاصل کرنے کے لئے پہلے ان سبسکرائب کریں اور پھر اسے دوبارہ سبسکرائب کریں۔
ذیل میں ایک سوال و جواب نامہ ہے جس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں اور اس مفت پیش کش کو کیسے حاصل کریں:
(ق): مفت پیکیج کی مدت کیا ہے؟
A: دو ماہ۔ اپریل اور مئی۔
س: کیا اتصالات کے نئے صارفین دو مہینوں تک یہ مفت انٹرنیٹ کالنگ پلان حاصل کریں گے؟
ج: ہاں۔
س: موجودہ گاہک 2 ماہ کی مفت پیش کش سے فائدہ اٹھاسکتے ہیں؟
A: صارفین کو پہلے اپنے موجودہ پیکیج کی رکنیت ختم کرنی ہوگی اور پھر دوبارہ سبسکرائب کرنا ہوگا ۔
سوال: جب BOTIM مفت استعمال کیا جاسکتا تو پھر مجھے اس کے لئے
کیوں چارج کیا جاتا ہے ؟
ج: اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ نے پہلے سبسکرائب نہیں کیا ہے اور پہلے سے پیکیج کو استعمال کرنا جاری رکھیں ہوئے ہیں۔
س: کیا یہ مفت پیش کش ختم ہونے پر مجھے ان سبسکرائب کرنے کی ضرورت ہے؟
ج: ہاں ، اس کو ختم کرنے کے لئے 101 پر کال کریں۔
س: اگر کسٹمر پیکج ختم ہونے کے بعد بھی ان سبسکرائب نہیں کرتا تو کا ہوتا ہے ؟
ج: پھر ان سے اس پیش کش کے لئے معاوضہ لیا جائے گا۔
س: کیا مجھ سے سبسکرپشن فیس وصول کی جائے گی؟
ج: نہیں
س: 31 مئی کے بعد کیا ہوتا ہے؟ کیا مجھے اس کی ادائیگی سے بچنے کے لئے ان سبسکرائب کرنا پڑے گا یا خود بخود بند ہوجائے گا؟
ج: جو افراد بند کرنا چاہتے ہیں وہ 31 مئی کو ان سبسکرائب کریں۔ بصورت دیگر خدمت جاری رہے گی۔
س: اتصالات کے انٹرنیٹ کالنگ پلان کے اخراجات کتنے ہیں؟
ج: موبائل فون پر استعمال ہونے والے مہینے میں ڈی50 Dh ڈی ایچ 100 ایک مہینہ اگر متعدد آلات پر گھر میں وائی فائی سروسز پر استعمال ہوتا ہے
س: کیا صارفین اپریل – مئی کے دو فری مہینوں میں 5٪ VAT ادا کریں گے؟
ج: ہاں
Source : Khaleej News
04 April 2020
