دبئی سے کوژیکوڈ جانے والی پرواز میں شدید گرمی، چار گھنٹے انتظار کے بعد فلائٹ منسوخ

خلیج اردو
ایئر انڈیا ایکسپریس کی دبئی سے کوژیکوڈ جانے والی پرواز میں سوار مسافر شدید پریشانی کا شکار ہو گئے جب وہ طیارے میں چار گھنٹے تک بغیر ایئر کنڈیشننگ کے بند رہے اور بعد ازاں انہیں بتایا گیا کہ پرواز منسوخ کر دی گئی ہے۔

پرواز نمبر IX 346 جو جمعہ کی صبح 9 بجے روانہ ہونی تھی، اس میں بورڈنگ کا عمل صبح 8 بج کر 15 منٹ پر شروع ہوا۔ تاہم، مسافروں کے مطابق طیارے میں سوار ہونے کے بعد انہیں ایئرپورٹ کے رن وے پر بغیر کسی تازہ اطلاع اور ایئرکنڈیشننگ کے طویل انتظار کرنا پڑا۔

دوپہر 12 بج کر 15 منٹ پر عملے نے مسافروں کو آگاہ کیا کہ "عملیاتی وجوہات” کی بنا پر پرواز منسوخ کر دی گئی ہے اور انہیں طیارے سے باہر نکلنے کی ہدایت دی گئی۔

دبئی کی رہائشی انجلی موہن نے خلیج ٹائمز سے بات کرتے ہوئے بتایا: "پورے وقت ایئر کنڈیشننگ نہیں تھی، اندر کا ماحول ناقابل برداشت حد تک گرم اور غیر آرام دہ تھا۔” انہوں نے طیارے کے اندر سے ویڈیوز بھی شیئر کیں جن میں مسافر خود کو پنکھا کرنے کے لیے سیفٹی کارڈز کا استعمال کر رہے تھے اور ایئر وینٹس کو بار بار ایڈجسٹ کر رہے تھے۔

انجلی کے مطابق: "ہم بس انتظار کرتے رہے، یہ سمجھے بغیر کہ یہ صورتحال کب ختم ہوگی۔ مجھے ایمرجنسی رخصت لینا پڑی اور ایک اہم تقریب بھی چھوڑنی پڑی۔ میں پہلے ہی کمزور محسوس کر رہی تھی اور یہ ماحول مزید خراب ہو گیا۔”

بعد ازاں انہوں نے بتایا کہ ایئرلائن نے انہیں ہوٹل منتقل کرنے کا فیصلہ کیا ہے، اور نئی پرواز اب 19 جولائی کی صبح 3:40 (بھارتی وقت) مقرر کی گئی ہے۔

ایک اور مسافر، ضیاف محمد نے کہا: "ہمیں صبح سے طیارے میں بند رکھا گیا، اور ہمیں شفاف معلومات نہیں دی گئیں۔ گرمی ناقابل برداشت تھی اور لوگ واضح طور پر بے آرام دکھائی دے رہے تھے۔ مجھے ایک اہم پیشہ ورانہ اجلاس چھوڑنا پڑا۔ یہ ایک تکلیف دہ تجربہ تھا۔”

دوپہر 1 بجے تک تمام مسافروں کو دوبارہ ٹرمینل منتقل کر دیا گیا۔ تاہم، وہاں بھی حالات بدستور غیر یقینی تھے اور مسافر وضاحت کے منتظر تھے۔

اس دوران، ایئر انڈیا ایکسپریس کی ایک اور پرواز IX 523 جو ترواننتاپورم سے ابوظہبی آ رہی تھی، ڈیڑھ گھنٹے کی تاخیر کا شکار ہوئی۔ یہ پرواز جمعہ کو دوپہر 1:15 پر روانہ ہونی تھی مگر 2:40 بجے روانہ ہوئی۔

یہ تاخیر اور منسوخی ایئر انڈیا ایکسپریس کے حالیہ متاثرہ شیڈول کا تسلسل ہے۔ ایک دن قبل بھی جے پور سے دبئی جانے والی پرواز عین وقت پر منسوخ کر دی گئی تھی، جبکہ دبئی سے جے پور آنے والی پرواز بھی تکنیکی خرابی کے باعث روانہ نہ ہو سکی۔

فلائٹ ٹریکنگ ڈیٹا کے مطابق، ایئر انڈیا ایکسپریس نے جون کے وسط سے اب تک 30 سے زائد پروازیں منسوخ کی ہیں، جن میں دبئی اور لکھنؤ کے درمیان مسلسل تین دن تک منسوخ ہونے والی پروازیں بھی شامل ہیں۔

مسافروں نے مسلسل ناقص مواصلات اور تعاون کی کمی کی شکایت کی ہے، جبکہ ایئر لائن کی جانب سے بھیجے گئے ایک علیحدہ کیس میں ای میل کا تاحال جواب نہیں دیا گیا۔