دبئی میں آن لائن فوڈ ڈیلیوری کے لیے نئے قواعد و ضوابط جاری

خلیج اردو
دبئی: دبئی میں آن لائن فوڈ ڈیلیوری کے تیزی سے بڑھتے رجحان کے پیش نظر دبئی کارپوریشن فار کنزیومر پروٹیکشن اینڈ فیئر ٹریڈ (DCCPFT) نے اس شعبے کے لیے جامع نئے رہنما اصول جاری کیے ہیں۔ ان قواعد کا مقصد شفافیت، صارفین کے حقوق کے تحفظ اور منصفانہ تجارتی عمل کو یقینی بنانا ہے۔

یہ فریم ورک سرکلر نمبر 2 آف 2025 کے تحت دبئی لا نمبر 5 آف 2023 کے مطابق تیار کیا گیا ہے اور اس میں پلیٹ فارمز، ریستوران اور صارفین کے لیے واضح اصول وضع کیے گئے ہیں۔

اہم نکات کے مطابق:

* پلیٹ فارمز کو شفاف اور واضح شرائط و ضوابط فراہم کرنا ہوں گے، جبکہ کسی بھی تبدیلی سے 30 دن قبل آگاہی دینا لازم ہوگی۔
* ریستورانوں کو غیر ذاتی کسٹمر ڈیٹا تک منصفانہ رسائی حاصل ہوگی اور پلیٹ فارمز کو اپنی رینکنگ اور پروموشن کے طریقہ کار واضح کرنے ہوں گے۔
* کمیشن کے ڈھانچے شفاف ہوں گے، جس کے تحت ہر ماہ تفصیلی بیان جاری کیا جائے گا۔
* پلیٹ فارمز اپنے ذیلی اداروں یا خدمات کو غیر منصفانہ طور پر ترجیح نہیں دے سکیں گے۔
* آرڈر کینسلیشن، تاخیر یا سسٹم کی خرابی کی ذمہ داری واضح طور پر طے کی جائے گی۔
* صارفین کی سبسکرپشن اسکیموں کے اخراجات غیر منصفانہ طور پر ریستورانوں پر نہیں ڈالے جا سکیں گے۔
* اجارہ داری، ایکسکلیوزویٹی معاہدے اور من مانی قیمتوں کے طریقے سختی سے ممنوع ہوں گے۔

ان نئے قواعد کا مقصد ریستورانوں بالخصوص چھوٹے اور آزاد آپریٹرز کے لیے مواقع برابر کرنا، ڈیلیوری پرسنل کو منصفانہ نظام فراہم کرنا اور صارفین کا اعتماد بحال کرنا ہے۔

ڈی سی سی پی ایف ٹی کے سی ای او محمد عبداللہ شائل السعدی نے کہا کہ یہ رہنما اصول "غیر منصفانہ تجارتی رویوں کو روکنے اور شفافیت، انصاف اور ذمہ دارانہ آپریشنز کو فروغ دینے” کے لیے متعارف کرائے گئے ہیں۔

Dubai tightens online food delivery rules to boost transparency, fairness, and consumer protection