متحدہ عرب امارات: خطے کی کشیدگی کے باعث سفری منصوبے متاثر، ریفنڈ اور ری شیڈولنگ سے متعلق مکمل رہنما

خلیج اردو
دبئی – ایران اور اسرائیل کے درمیان کشیدگی کے بعد مشرق وسطیٰ میں ایئر اسپیس کی بندش اور پروازوں کے تعطل کے باعث متحدہ عرب امارات میں مقیم شہریوں کے سفری منصوبے بری طرح متاثر ہو رہے ہیں۔ کئی لوگ قفقاز اور مشرق وسطیٰ کی معروف سیاحتی منزلوں جیسے جارجیا، آرمینیا، آذربائیجان، اردن اور لبنان کے لیے اپنی گرمیوں کی تعطیلات منسوخ کر رہے ہیں۔

13 جون کو دہلی ایئرپورٹ پر تاخیر اور منسوخی کی شکار پروازوں کے باعث مسافروں کی بڑی تعداد ٹکٹ کاؤنٹرز پر جمع ہوگئی، جس کا تعلق اسرائیلی حملوں کے بعد فضائی حدود کی تبدیلی سے تھا۔

غیریقینی صورتحال اور ردِعمل
وائزفاکس ٹورازم کے سینئر منیجر سبیر تھیکپوراتھوالا پیل نے بتایا، "لوگ یا تو اپنے منصوبے ملتوی کر رہے ہیں یا مکمل طور پر منسوخ کر رہے ہیں۔” ان کے مطابق زیادہ تر مسافر ریفنڈز کو ترجیح دے رہے ہیں کیونکہ یہ واضح نہیں کہ کشیدگی کتنی دیر چلے گی۔

نیو ٹریول اینڈ ٹورازم کے منیجنگ ڈائریکٹر اویناش ادنانی نے بھی صورتحال کو غیر یقینی قرار دیا۔ "زیادہ تر مسافر انتظار کر رہے ہیں کہ حالات واضح ہوں، تب کوئی فیصلہ کریں گے۔”

ایئرلائنز کی پالیسی: ریفنڈ اور تبدیلی
ٹریول ایجنٹس کے مطابق، اگر کوئی ایئرلائن پرواز منسوخ کرتی ہے تو مسافر یا تو مکمل ریفنڈ کے حق دار ہوتے ہیں یا تاریخ مفت میں تبدیل کرا سکتے ہیں۔ کچھ ایئرلائنز سفری واؤچر بھی فراہم کر رہی ہیں، جنہیں بعد میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

البتہ، اگر مسافر خود سے سفر منسوخ کرتا ہے جبکہ پرواز چل رہی ہو، تو عام منسوخی کے قوانین لاگو ہوں گے اور رقم کا کچھ حصہ ضائع ہو سکتا ہے۔

اویناش نے وضاحت کی: "ریفنڈ یا تاریخ کی تبدیلی صرف اسی وقت ممکن ہوتی ہے جب پرواز ایئرلائن کی طرف سے منسوخ کی جائے۔ خود منسوخی کی صورت میں عمومی پالیسی لاگو ہوگی۔”

ہوٹلز اور مقامی ٹورز: ’زیادہ تر لچکدار‘
ٹریول ایگریگیٹرز کا کہنا ہے کہ ہوٹلز اور ٹور آپریٹرز اس صورتحال میں مسافروں کا ساتھ دے رہے ہیں۔ ہوٹلوں کی جانب سے تاریخوں میں تبدیلی یا ریفنڈ کی اجازت دی جا رہی ہے، جبکہ مقامی ٹورز بھی عموماً ریفنڈیبل ہیں۔

اویناش کے مطابق، منزل کے مقامی ایجنٹس بھی تعاون کر رہے ہیں تاکہ نقصان کم ہو یا مکمل رقم واپس دی جا سکے۔

آن لائن بکنگ: کچھ پیچیدگیاں
آن لائن پلیٹ فارمز کے ذریعے بُکنگ کی گئی ہو تو ریفنڈ کا عمل زیادہ وقت لے سکتا ہے اور بعض اوقات زیادہ پیچیدہ بھی ہو سکتا ہے، اگرچہ ممکن ضرور ہے۔

آنے والے مسافروں کے لیے مشورہ
ٹریول ماہرین کا مشورہ ہے کہ تعطیلات کی منصوبہ بندی کرتے وقت ایسی جگہوں کا انتخاب کریں جو محفوظ اور سیاحت کے لیے کھلی ہوں۔

سبیر نے کہا: "اس وقت بھی دنیا میں بہت سی خوبصورت اور محفوظ جگہیں ہیں۔ اور بہتر یہی ہے کہ کسی تجربہ کار ٹریول ایجنٹ سے مشورہ لیں تاکہ اگر حالات دوبارہ تبدیل ہوں تو بُکنگ میں لچک موجود ہو۔