خبر کا عنوان: دبئی سے لکھنؤ آنے والے ایئر انڈیا ایکسپریس کے مسافر تین دن بعد بھی اپنا سامان لینے کے منتظر

خلیج اردو
لکھنؤ: دبئی سے ایئر انڈیا ایکسپریس کی پرواز IX-198 کے ذریعے لکھنؤ پہنچنے والے درجنوں مسافر تین دن گزر جانے کے باوجود اپنا سامان حاصل نہیں کر سکے۔ بتایا گیا ہے کہ پرواز کے سامان کو دبئی میں ہی چھوڑ دیا گیا تھا جس کے باعث مسافروں کو شدید پریشانی کا سامنا ہے۔

متاثرہ مسافروں میں ایس کے نامی شخص بھی شامل ہیں جو دبئی سے کزن کی شادی میں شرکت کے لیے آئے تھے۔ انہوں نے بتایا کہ وہ صرف ٹریک سوٹ میں لینڈ ہوئے اور اب تک اسی حالت میں ہیں۔ "میری شیروانی، جوتے اور تحفے سب بیگ میں تھے، تین دن سے ایئرپورٹ جا رہا ہوں، ہر بار یہی کہا جاتا ہے — شاید کل آ جائے، تو میں شادی میں کیسے جاؤں؟” انہوں نے خلیج ٹائمز کو بتایا۔

فلائٹ 3 نومبر کی صبح ساڑھے چار بجے لکھنؤ کے چودھری چرن سنگھ انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر اتری، مگر وہاں مسافروں کو ان کے بیگز کے بجائے پچھلی فلائٹ IX-194 کا سامان ملا۔ ایئرلائن کے عملے نے مسافروں کو بتایا کہ ان کا سامان "دبئی میں لوڈنگ سے رہ گیا ہے” اور 12 گھنٹے میں پہنچ جائے گا — تاہم تین دن گزرنے کے باوجود وعدہ پورا نہ ہو سکا۔

سینکڑوں مسافر، جن میں کچھ آزم گڑھ اور کانپور جیسے شہروں سے تعلق رکھتے ہیں، بار بار ایئرپورٹ کے چکر لگا رہے ہیں۔ ایک مسافر نے مقامی اخبار *دینک جاگرن* کو بتایا، "ہمیں ایک کسٹمر کیئر نمبر دیا گیا، پچاس کالیں کیں مگر کسی نے جواب نہیں دیا۔ ایئر انڈیا ایکسپریس ذمہ داری نہیں لے رہا۔”

ایئر انڈیا ایکسپریس کے ترجمان نے خلیج ٹائمز کو بتایا کہ "پے لوڈ کی پابندیوں کے باعث دبئی-لکھنؤ پروازوں پر کچھ بیگ اتارنے پڑے۔ زیادہ تر بیگ منتقل کر دیے گئے ہیں اور باقی آئندہ دو دن میں پہنچنے کی توقع ہے۔ تمام سامان براہِ راست مسافروں کے گھروں تک پہنچایا جائے گا۔ ہم مسافروں سے معذرت خواہ ہیں اور جلد از جلد ترسیل کو یقینی بنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔”

سوشل میڈیا پلیٹ فارم ایکس (سابق ٹوئٹر) پر بھی متعدد مسافروں نے شکایات درج کرائیں۔ امیر زادہ خرم نے لکھا: "میں دبئی سے ایئر انڈیا ایکسپریس IX-194 پر سفر کر رہا تھا، میرا سامان آج آنا تھا مگر نہیں آیا۔ یہ بہت مایوس کن ہے۔” ایک اور صارف ظفریاب خان نے کہا: "میرے بھائی لکھنؤ آئے مگر ان کا سامان نہیں ملا، کہا گیا تھا دوسری پرواز سے آ جائے گا، مگر نہ سامان آیا نہ فون اٹھایا گیا۔”

ایئرپورٹ حکام کے مطابق تقریباً 200 مسافر متاثر ہوئے ہیں۔ مسافروں کا کہنا ہے کہ انہیں بتایا گیا کہ بیگز "آپریشنل وجوہات” کی بنا پر دبئی میں ہی اتار دیے گئے۔ تین دن بعد بھی صورتحال واضح نہیں، کچھ کے بیگز میں شادیوں اور کاروباری تقریبات کے ضروری سامان موجود ہیں۔

یہ واقعہ چند ہفتے بعد پیش آیا جب 8 اکتوبر کو دبئی سے دہلی آنے والی اسپائس جیٹ کی ایک پرواز بغیر کسی چیکڈ بیگیج کے اتری تھی، جس سے تمام مسافر دہلی ایئرپورٹ پر خالی کنویئر بیلٹ دیکھ کر حیران رہ گئے تھے۔