جانیے امارات ائیر لائن کو ٹکٹوں کی مدد میں کتنے ارب درہم واپس کرنے پڑے۔

(خلیج اردو ویب ڈیسک) امارات ائیرلائن نے ٹکٹوں کی مدد میں 1.9 ارب درہم اپنے صارفین کو واپس کیے ہیں۔تفصیلات کے مطابق امارات ائیر لائن کے ترجمان کا کہنا تھا کہ ” امارات ائیرلائن نے پچھلے دو مہینوں میں 650000 ایسی درخواستیں وصول کیں جن میں صارفین نے ٹکٹوں کی مدد میں ادا کی گئ رقم کی وصولی کا مطالبہ کیا تھا اس مد میں تقریباً اب تک 1.9 ارب درہم صارفین کو واپس کیے جاچکے ہیں”.

ان کا مزید کہنا تھا کہ ، "(امارات ائیرلائن) نے دنیا بھر کے لاکھوں صارفین کے لئے COVID-19 وبائی امراض سے متاثرہ سفری منصوبوں میں رکاوٹ آنے کے بعد رقم کی واپسی میں تیزی لانے کے اپنے وعدے کو پورا کیا ہے۔”

اپریل میں ، امارات ائیرلائن نے اعلان کیا تھا کہ وہ اپنی رقوم کی واپسی کی صلاحیتوں کو بڑھائے گا اور اگست تک صارفین کے تمام واجبات ادا کر دے گا ، اس وقت واجبات کی وصولی کی درخواستیں تقریبا 5 لاکھ کے لگ بھگ تھیں۔ ماہانہ اوسطاً 35 ہزار درخواستیں نمٹانے کی شرح کو ائیرلائن نے 2 لاکھ تک لے جانے کا عہد کیا تھا جو کامیابی سے پورا ہوگیا۔

امارات کے ’چیف کمرشل آفیسر ، عدنان کاظم نے کہا:” یہ وبائی بیماری ایک سیاہ واقعہ ہے جس کی کسی کو توقع نہیں تھی کہ اس سے مسافر متاثر ہوں گے اور ایئر لائن اور سیاحتی صنعت کو سخت نقصان پہنچے گا۔ ”

امارات ائیرلائن میں ، ہم نے اپنے گاہکوں کا اعتماد کئی سالوں میں حاصل کیا ہے اور ہم اس کی بہت قدر کرتے ہیں۔ یہ ہر ایک کے لئے مشکل وقت ہوتا ہے ، لیکن ہم اپنے صارفین کے ذریعہ وہ سب کریں گے جس سے یہ اعتماد بحال رہے۔ اسی وجہ سے ہم نے نقد رقوم کی جلد واپسی کے لیے وسائل میں مزید سرمایہ کاری کی”

امارات ائیرلائن کا کہنا ہے کہ رقوم کی واپسی کی پروسیسنگ کا وقت اب 90 دن سے کم ہوکر 60 دن ہوگیا ہے اور اگر کم درخواستیں موصول ہوئیں تو اس میں مزید کمی کا امکان ہے.

کاظم نے مزید کہا ، "ہمارے پاس ابھی بھی نصف ملین سے زیادہ رقوم کی واپسی کی درخواستیں موجود ہیں اور امید ہے انہیں ہم اگلے دو مہینوں میں حتم کر دیں گے”.

امارات ائیر لائن نے کہا کہ وہ اپنی بکنگ پالیسیوں اور ٹریول پروڈکٹس کا مستقل جائزہ لے گا تاکہ صارفین کء اپنے سفر کی منصوبہ بندی اور بکنگ کے لئے اعتماد میں اضافہ ہوسکے۔

اس وقت امارات ائیرلائن 50 سے زائد شہروں میں پروازیں پیش کررہا ہے ، دبئی میں اس کے مرکز کے ذریعہ امریکہ ، یورپ ، مشرق وسطی ، افریقہ اور ایشیاء کے درمیان روابط ہیں۔

دریں اثنا ، دبئی نے حال ہی میں اعلان کیا ہے کہ وہ 7 جولائی سے بین الاقوامی سیاحوں کے استقبال کے لئے دوبارہ اپنی سرحدیں کھول دے گا۔

Source:Gulf News