خلیج اردو
شارجہ پولیس کے ایمرجنسی کال سینٹر کے ایک اہلکار نے غیرمعمولی حاضر دماغی کا مظاہرہ کرتے ہوئے ایک غیرملکی خاتون کو گھریلو خطرے سے بچا لیا، جس نے پیزا آرڈر کرنے کے بہانے دراصل مدد کی خفیہ درخواست کی تھی۔
یہ واقعہ شارجہ ریڈیو کے پروگرام "امن یا بلادی” میں سامنے آیا، جہاں شارجہ پولیس کے کمیونیکیشن آپریشنز برانچ کے سربراہ کیپٹن ماجد الباص نے تفصیلات بیان کیں۔
کیپٹن ماجد الباص کے مطابق ڈیوٹی افسر خمیس کو ایک غیرملکی خاتون کی کال موصول ہوئی جو بار بار کہہ رہی تھی، "میں پیزا آرڈر کرنا چاہتی ہوں”۔ افسر نے اسے بتایا کہ اس نے ریسٹورنٹ نہیں بلکہ پولیس کو کال کی ہے، تاہم خاتون اپنی بات دہراتی رہی۔
افسر خمیس کو شبہ ہوا کہ خاتون دباؤ میں ہے اور کھل کر بات نہیں کر سکتی، جس پر انہوں نے گفتگو جاری رکھتے ہوئے صورتحال کو سمجھنے کی کوشش کی۔ معلومات حاصل کرنے کے لیے انہوں نے پوچھا کہ کتنے پیزا درکار ہیں اور کون سا مشروب چاہیے۔
خاتون نے جواب دیا کہ اسے ایک پیزا چاہیے، جس سے اہلکار نے اندازہ لگایا کہ گھر میں ایک ہی شخص موجود ہے جو مسئلے کا سبب بن رہا ہے۔
گفتگو جاری رکھتے ہوئے افسر نے اپنے سپروائزر کو آگاہ کیا اور فوری طور پر مقام کا سراغ لگانے کا عمل شروع کر دیا۔ آپریشن سینٹر نے خاتون کی شارجہ میں موجودگی کا پتہ چلا لیا، جس کے بعد پولیس ٹیمیں موقع پر روانہ کر دی گئیں۔
پولیس کے پہنچنے پر معلوم ہوا کہ خاتون کو اس کا شوہر دھمکا رہا تھا اور وہ غیرمعمولی ذہنی یا جسمانی حالت میں تھا۔ پولیس نے فوری طور پر صورتحال کو قابو میں لیا اور خاتون کی حفاظت یقینی بنائی۔
کیپٹن ماجد الباص نے کہا کہ یہ واقعہ اس بات کی اہمیت اجاگر کرتا ہے کہ ایمرجنسی کال سینٹر کے عملے کو خفیہ یا بالواسطہ مدد کے اشارے سمجھنے کی خصوصی تربیت دی جائے، خصوصاً ایسے حالات میں جب متاثرہ شخص کھل کر اپنی مشکل بیان نہ کر سکے۔
انہوں نے بتایا کہ دنیا بھر میں خطرے میں گھرے افراد بعض اوقات مدد حاصل کرنے کے لیے اس قسم کے خفیہ جملے یا کوڈ استعمال کرتے ہیں، اور شارجہ پولیس کے اہلکاروں کو ایسے اشاروں اور رویوں کو پہچاننے کی باقاعدہ تربیت دی جاتی ہے۔
ماہرین کے مطابق اس واقعے نے ثابت کیا کہ ایمرجنسی سروسز میں تربیت یافتہ عملہ اور بروقت ردعمل کسی بھی ممکنہ سانحے کو ٹالنے میں اہم کردار ادا کر سکتا ہے۔
