الانصاری ایکسچینج میں خرابی، یو اے ای میں مقیم تارکین وطن کے پیسے تاخیر کا شکار، تعلیمی اور طبی اخراجات متاثر

خلیج اردو
متحدہ عرب امارات میں مقیم کئی تارکین وطن کو اُس وقت شدید پریشانی کا سامنا کرنا پڑا جب انہوں نے ہفتے کے اختتام پر الانصاری ایکسچینج کے ذریعے اپنے وطن رقم بھیجی، لیکن 48 گھنٹوں سے زائد وقت گزرنے کے باوجود ان کے اہل خانہ کو رقم موصول نہ ہو سکی۔

یہ تاخیر ایک تکنیکی خرابی کے باعث پیش آئی جو ایک ایسے ویک اینڈ پر ہوئی جب زیادہ تر تارکین وطن تنخواہ ملنے کے بعد گھر کے اخراجات، تعلیمی فیس، کرایہ اور طبی اخراجات کے لیے رقم بھیجتے ہیں۔

ابوظہبی میں مقیم بھارتی شہری ایس پی نے بتایا، "میں نے ہفتہ کی رات رقم بھیجی تھی، مگر وہ اب تک ان کے سسٹم میں پھنسی ہوئی ہے۔ پہلے انہوں نے اس کا الزام NEFT سسٹم کی بندش پر دیا، مگر اب بھی رقم منتقل نہیں ہوئی۔”

کمپنی کا ردِعمل

الانصاری ایکسچینج نے پیر کو اپنے بیان میں تصدیق کی کہ 5 جولائی کو کچھ مالیاتی لین دین متاثر ہوئے۔ کمپنی کے مطابق، "ہمارے نظام میں ایک معمولی تکنیکی مسئلہ پیدا ہوا جس کے باعث کچھ صارفین کے کھاتوں میں رقم غلطی سے منتقل ہو گئی۔”

کمپنی نے دعویٰ کیا کہ بیشتر متاثرہ رقوم فوری طور پر واپس حاصل کر لی گئیں اور روزمرہ کی لین دین اس واقعے سے متاثر نہیں ہوئی۔ ساتھ ہی مزید حفاظتی اقدامات متعارف کرائے جا رہے ہیں تاکہ مستقبل میں ایسی صورتحال نہ پیدا ہو۔

صارفین کو پہنچنے والے نقصانات

دبئی میں مقیم فلپائنی شہری مارلون نے کہا، "میں پچھلے 10 سال سے الانصاری استعمال کر رہا ہوں، مگر پہلی بار اتنی بڑی تاخیر دیکھی۔ بدقسمتی سے وقت ایسا تھا کہ میں اپنے بیٹے کی سکول فیس وقت پر ادا نہ کر سکا اور مجھے جرمانہ ادا کرنا پڑا۔”

ایک اور متاثرہ صارف، کینیا سے تعلق رکھنے والی زی نے بتایا کہ وہ ہر ماہ اپنی والدہ کے ذیابیطس اور بلڈ پریشر کے علاج کے لیے رقم بھیجتی ہیں۔ "ان کی دوائیوں میں دیر نہیں ہونی چاہیے۔ مگر اب میں تصدیق کی منتظر ہوں کہ رقم پہنچی یا نہیں۔”

الانصاری ایکسچینج کی مقبولیت

الانصاری کو یو اے ای کا سب سے بڑا کرنسی اور ترسیلات زر ادارہ سمجھا جاتا ہے، جس کے 260 سے زائد برانچز اور 4,000 سے زائد ملازمین ہیں۔ ہر ماہ 30 لاکھ سے زائد صارفین ان کی خدمات سے مستفید ہوتے ہیں۔ ادارے کی موبائل ایپ بھی تیزی سے مقبول ہو رہی ہے، جو 14 فیصد لین دین کا ذریعہ بن چکی ہے۔

الانصاری ایکسچینج اپنی سالانہ "ملینیئر پروموشن” کے لیے بھی مشہور ہے، جس میں حالیہ فاتح فلپائنی شہری البرٹ ریوفلورڈو قرار پائے۔

ترسیلات زر کے عالمی اعداد و شمار

2023 میں متحدہ عرب امارات نے 21.6 ارب ڈالر کی ترسیلات بھارت بھیجیں، جو امریکا کے بعد دوسری سب سے بڑی مقدار ہے۔
2024 میں، فلپائنی کارکنان نے 1.52 ارب ڈالر کی ترسیلات اپنے وطن روانہ کیں۔

نتیجہ:
اگرچہ الانصاری نے خرابی پر معذرت کر لی ہے، لیکن متاثرہ صارفین کو مالی نقصان اور ذہنی دباؤ کا سامنا کرنا پڑا، جس نے اس بات کی اہمیت اجاگر کی کہ ایسے حساس لین دین میں بلا تعطل نظام اور بر وقت اطلاع دہی کس قدر ضروری ہے