خلیج اردو
9 اگست 2025
موٹرنگ ٹیکنالوجی کی عالمی رہنما کمپنی کیلوپ نے مصنوعی ذہانت (AI) کو استعمال کرتے ہوئے ورکشاپس اور ڈیلرشپس کی کارکردگی میں نمایاں بہتری لائی ہے۔ خاص طور پر مشرق وسطیٰ میں، جہاں وسیع اور جدید گاڑیوں کی مرمت اور سروس مراکز موجود ہیں، کیلوپ نے مربوط نظام اور خودکار عمل درآمد کے ذریعے صارفین کو اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے میں مدد دی ہے۔
کیلوپ کا "ایکسپیرینس-فرسٹ” ٹیکنالوجی ماڈل گاہک کو مرکزی حیثیت دیتا ہے، جس سے فروخت، بعد از فروخت سروسز، انوینٹری مینجمنٹ اور ڈیلر مینجمنٹ کے تمام مراحل مربوط ہو کر کاروبار کی کارکردگی اور منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔ کمپنی کے مطابق، موجودہ دور میں آن لائن خریداری کے رجحان میں اضافہ ہوا ہے، اس لیے ڈیلرشپس کے لیے آن لائن اور آف لائن دونوں جگہوں پر یکساں معیاری خدمات فراہم کرنا ناگزیر ہو گیا ہے۔
رولینڈ برگ کی تحقیق کے مطابق، متحدہ عرب امارات اور سعودی عرب میں تقریباً 96 فیصد خریدار اپنی کار کی خریداری کا سفر آن لائن شروع کرتے ہیں، اور 50 فیصد سے زائد صارفین آن لائن ہی قیمت معلوم کرنے اور خریداری کی خواہش ظاہر کرنے کے لیے انٹرنیٹ کا استعمال کرتے ہیں۔ کیلوپ کے جدید حل کاروبار کو ان صارفین کی متواتر اور مربوط خدمات فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں، جس سے کسٹمر ریٹینشن اور فروخت میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔
کیلوپ کی خدمات استعمال کرنے والی سائٹس پر گاہکوں کی تسلی میں اضافہ ہوا ہے، اور آن لائن چیک اِن کرنے والے 20 فیصد صارفین اضافی مصنوعات کی خریداری کرتے ہیں۔ سروس ڈیپارٹمنٹس میں کسٹمر کے سوالات کی تعداد میں کمی اور حل کرنے کی رفتار میں 15 گنا اضافہ ہوا ہے۔ ورکشاپ کی کارکردگی میں بھی تین منٹ فی مرمت کا وقت بچتا ہے جبکہ تکنیکی ماہرین کی غیر فعال وقت میں روزانہ 45 منٹ کی کمی واقع ہوئی ہے۔
کیلوپ کے منیجنگ ڈائریکٹر، مونزر توhme کے مطابق، مشرق وسطیٰ میں موٹرنگ مارکیٹ تیزی سے ترقی کر رہی ہے اور یہاں جدید، مربوط اور ڈیٹا پر مبنی سافٹ ویئر حل کاروباروں کو ترقی کی راہ پر گامزن کرتے ہیں۔ خاندانی کاروباروں پر مشتمل بڑے ڈیلر گروپس اپنی اعلیٰ توقعات کے مطابق کارکردگی چاہتے ہیں، اور کیلوپ ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے AI اور دیگر جدید ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتا ہے تاکہ وقت کی بچت، لاگت میں کمی اور کاروباری معیار میں بہتری لائی جا سکے۔
کیلوپ کا مقصد ہے کہ وہ گاڑیوں کی فروخت اور سروس کے تمام مراحل کو مربوط کرکے، کاروباروں کی کارکردگی کو بڑھاوا دے اور صارفین کے لیے ہموار، تیز اور موثر تجربہ فراہم کرے۔
