دبئی : آن لائن خریداری کی شکایات میں اضافہ ریکارڈ –

حکام نے ہفتے کے روز بتایا کہ مئی کے مہینے میں ای کامرس کے شعبے میں صارفین کی شکایات میں 228 فیصد اضافہ ہوا ہے۔

دبئی اکانومی میں کمرشل کمپلائن اینڈ کنزیومر پروٹیکشن (سی سی سی پی) کے شعبے کو مئی میں صارفین کی مجموعی طور پر 1،404 شکایات موصول ہوئی تھیں جو گذشتہ سال ریکارڈ شدہ 428 شکایات کے مقابلے میں نمایاں حد تک زیادہ ہیں۔

"ای کامرس سیکٹر پر صارفین کی شکایات میں نمایاں اضافہ گذشتہ ماہ کے دوران صارفین کے طرز عمل میں بدلاؤ ، اور کوویڈ- 19 وبائی امراض کی وجہ سے ای کامرس ویب سائٹوں کے ذریعہ کاروباری مالکان نے اپنی مصنوعات آن لائن فروخت کرنا شروع کردی تھیں۔ دبئی اکانومی کے سی سی سی پی (CCCP) سیکٹر میں صارفین کے تحفظ کے ڈائریکٹر احمد الزبی نے کہا –

94 فیصد شکایات دبئی اکانومی کے سمارٹ چینلز کے ذریعے جمع کروائی گئی تھیں۔ ‘دبئی کنزیومر’ ایپ کے ذریعہ 64 فیصد۔ اور 30 ​​فیصد صارفین کی رائٹس.اے ویب سائٹ کے توسط سے ، جبکہ باقی چھ فیصد کال سینٹر کے ذریعے 600545555 جمع کروائی گئی تھیں۔

34 فی صد اماراتی صارفین نے شکایات میں حصہ لیا ، اس کے بعد سعودی صارفین (28 فیصد) ، مصری صارفین (10 فیصد) ، اردن صارفین (پانچ فیصد) اور ہندوستانی صارفین (چار فیصد) –

الزبی نے مزید کہا کہ ای-کامرس کی مجموعی شکایات میں کیش بیک کی شکایات 27 فیصد تک پہنچ گئیں ، اس کے بعد معاہدے کی شرائط (26 فیصد) کی عدم تعمیل اور فروخت کے بعد سروس (13 فیصد) کی عدم تعمیل کی شکایات درج ہوئیں ہیں-

دبئی اکانومی نے صارفین کی شکایات خیرمقدم کیا ہے۔ قیمتوں میں اضافے سے متعلق شکایات کو پرائس ڈاٹ ای۔اے پورٹل پر جمع کیا جانا چاہئے۔ .

Source : Khaleej Times
14 June. 2020