خلیج اردو
متحدہ عرب امارات کے بڑے بینک ایمریٹس این بی ڈی کے بعض صارفین کو جمعرات کے روز موبائل بینکنگ سروس استعمال کرنے میں عارضی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ صارفین نے ای این بی ڈی ایکس موبائل ایپ پر لاگ اِن ہونے کی کوشش کی تو انہیں عارضی مینٹیننس سرگرمی کے باعث سروس میں ممکنہ تعطل سے متعلق پیغام دکھایا گیا۔
بینک کی جانب سے ایپ پر جاری پیغام میں صارفین کو بتایا گیا کہ عارضی مینٹیننس سرگرمی کے باعث ای این بی ڈی ایکس کی بعض سروسز متاثر ہوسکتی ہیں، جس پر صارفین سے تعاون اور صبر کی درخواست کی گئی۔ بعض صارفین کے مطابق ایپ میں لاگ اِن ہونے میں بظاہر کوئی رکاوٹ نہیں تھی، تاہم موبائل بینکنگ کے اندر موجود کچھ سروسز لوڈ نہیں ہورہی تھیں۔
صارفین کو بعض سروسز استعمال کرنے کی کوشش کے دوران یہ پیغام بھی موصول ہوا کہ فی الحال درخواست پر کارروائی نہیں کی جاسکتی، بعد میں دوبارہ کوشش کی جائے اور مسئلہ برقرار رہنے کی صورت میں کسٹمر کیئر سے رابطہ کیا جائے۔
بینک کی موبائل ایپ پر جاری ایک اور اپ ڈیٹ کے مطابق براہ راست ترسیلات زر کی منتقلی اور یوٹیلیٹی بلوں کی ادائیگی کی سروسز بھی عارضی تعطل کے باعث دستیاب نہیں تھیں۔ اس صورتحال کے باعث ان صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جو فوری طور پر رقم منتقل کرنے یا اپنے یوٹیلیٹی بلز ادا کرنے کی کوشش کر رہے تھے۔
دوسری جانب آن لائن سروسز میں تعطل کی نگرانی کرنے والی ویب سائٹ ڈاؤن ڈیٹیکٹر کے مطابق گزشتہ 24 گھنٹوں کے دوران صارفین کی جانب سے ایمریٹس این بی ڈی کی ایپ، فنڈ ٹرانسفر اور موبائل بینکنگ سروسز میں مسائل کی رپورٹس سامنے آئیں۔
بینک کی جانب سے اس تعطل کو عارضی مینٹیننس سرگرمی قرار دیا گیا ہے، تاہم سروسز مکمل طور پر معمول پر آنے کے وقت سے متعلق مزید تفصیلات فراہم نہیں کی گئیں۔
